Política de Cancelaciones / Cancellation Policy

Cláusula de Cancelación y Reembolso

• En caso de que el contratante decida cancelar el servicio al Nevado de Colima, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso con base en la fecha programada del servicio:
• Si la cancelación se realiza 15 días antes de la fecha programada, se reembolsará el 100% del anticipo recibido.
• Si la cancelación se realiza 7 días antes de la fecha programada, se reembolsará el 50% del anticipo recibido.
• Si la cancelación se realiza 6 días o menos antes de la fecha programada, no habrá reembolso del anticipo recibido.
• Para efectos de esta cláusula, se entiende como anticipo el 30% del costo total del servicio, ya sea para el servicio de traslado o para el servicio guiado en alguna excursión.

Cancellation and Refund Clause

If the client decides to cancel the service to Nevado de Colima, the following refund conditions will apply based on the scheduled service date:

1. If the cancellation is made 15 days prior to the scheduled date, 100% of the deposit paid will be refunded.
2. If the cancellation is made 7 days prior, 50% of the deposit paid will be refunded.
3. If the cancellation is made 6 days or fewer before the scheduled date, the deposit will not be refundable.

For the purposes of this clause, the term deposit refers to 30% of the total cost of the service, whether it corresponds to transportation services or guided excursion services.